Пользовательское соглашение

1.Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между пользователем (далее — «Пользователь») и исполнителем услуг (далее — «Исполнитель»), осуществляющим деятельность под брендом SIP Translator по адресу: 620014, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 21, офис 305.

Использование сервиса SIP Translator означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

2.Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к программному сервису синхронного телефонного перевода в режиме реального времени (далее — «Сервис»), который включает:

• Автоматическое распознавание речи участников телефонного разговора (STT)
• Машинный перевод распознанной речи на выбранный язык
• Синтез переведённой речи и воспроизведение её участникам звонка (TTS)
• Веб-интерфейс оператора для управления звонками
• API-доступ (для тарифов Старт и Бизнес)

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) в рамках выбранного тарифного плана.

3.Регистрация и доступ

Для использования Сервиса Пользователь получает уникальный API-ключ после оставления заявки и оплаты выбранного тарифа (либо в рамках демо-доступа).

Пользователь обязан:

• Хранить API-ключ в тайне и не передавать его третьим лицам
• Незамедлительно уведомить Исполнителя при компрометации ключа по адресу info@sip-translator.ru
• Нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его API-ключа

Исполнитель вправе заблокировать API-ключ при обнаружении признаков его несанкционированного использования без предварительного уведомления.

4.Тарифы и оплата

Актуальные тарифы размещены на странице sip-translator.ru/pricing. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователя не менее чем за 7 дней.

Порядок оплаты:

• Оплата производится авансом до начала использования Сервиса
• Минуты перевода округляются вверх до целой минуты
• Неиспользованные минуты по истечении срока тарифа не переносятся и не возвращаются
• При превышении пакета минут включается тарификация сверхлимита согласно выбранному тарифу

Стоимость телефонной связи не входит в тарифы Сервиса и оплачивается Пользователем отдельно своему SIP-оператору.

Возврат средств возможен только в случае технической невозможности предоставления Сервиса по вине Исполнителя. В иных случаях средства за приобретённые минуты возврату не подлежат.

5.Права и обязанности пользователя

Пользователь имеет право:

• Использовать Сервис в пределах выбранного тарифа для законных деловых целей
• Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса
• Получать уведомления об изменениях тарифов и условий Соглашения

Пользователь обязан:

• Использовать Сервис только в соответствии с законодательством Российской Федерации
• Уведомлять собеседников о том, что их речь обрабатывается системой автоматического перевода, если это требуется законодательством
• Не использовать Сервис для записи, прослушивания или слежки без согласия участников
• Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу
• Не предпринимать попыток взлома, обхода защиты или перегрузки инфраструктуры Сервиса

6.Права и обязанности исполнителя

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работу Сервиса в соответствии с заявленными характеристиками
• Уведомлять Пользователя о плановых технических работах не менее чем за 24 часа
• Обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя согласно Политике конфиденциальности
• Рассматривать обращения Пользователя в течение 1 рабочего дня

Исполнитель имеет право:

• Изменять функциональность Сервиса, предварительно уведомив Пользователя
• Приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ
• Блокировать доступ Пользователя при нарушении условий настоящего Соглашения
• Изменять тарифы с уведомлением Пользователя за 7 дней

7.Ограничения использования

Использование Сервиса в следующих целях категорически запрещено:

• Запись переговоров без согласия участников в нарушение законодательства
• Мошенничество, обман, введение собеседников в заблуждение
• Распространение незаконного контента, спама или вредоносных материалов
• Нарушение прав третьих лиц, включая права на интеллектуальную собственность
• Любая деятельность, нарушающая законодательство Российской Федерации
• Перепродажа доступа к Сервису без письменного согласия Исполнителя
• Нагрузочное тестирование и атаки на инфраструктуру Сервиса

Нарушение любого из перечисленных ограничений влечёт немедленную блокировку доступа без возврата оплаченных средств.

8.Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Ошибки машинного перевода и их последствия для деловых переговоров Пользователя
• Временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои у провайдеров STT/TTS, форс-мажор)
• Качество телефонной связи и её влияние на точность распознавания речи
• Убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса

Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 30 дней.

9.Интеллектуальная собственность

Все права на программный код, дизайн, логотипы и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в рамках настоящего Соглашения.

Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать или создавать производные работы на основе программного обеспечения Сервиса без письменного разрешения Исполнителя.

10.Расторжение соглашения

Соглашение может быть расторгнуто:

• По инициативе Пользователя — в любое время путём направления уведомления на info@sip-translator.ru. Оплаченные и неиспользованные минуты при этом не возвращаются.
• По инициативе Исполнителя — при нарушении Пользователем условий Соглашения, с немедленной блокировкой доступа.
• Автоматически — по истечении срока действия тарифного плана при отсутствии его продления.

После расторжения Соглашения Исполнитель удаляет персональные данные Пользователя в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.

11.Заключительные положения

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (г. Екатеринбург).

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение, уведомив Пользователя не менее чем за 7 дней. Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу sip-translator.ru/terms.

Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.